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Q&A

궁금증은 언제든지 문의하세요.

  

이용안내 FAQ   [more]

  • [주문] 공인인증서 발급은 어떻게 하나요?


    공인인증서는 본인과의 대면 확인이 필요하므로 거래하시는 가까운 은행을 직접 방문하여 신청하시면 됩니다.
    [현재 인터넷 뱅킹 이용 고객은 별도 발급 필요 없음]

    1. 은행 영업점 방문 → 2. 인터넷뱅킹 사용 신청서 제출 → 3. 해당은행 홈페이지 방문 →
    4. 공인인증서 센터 선택 → 5. 안내에 따라 등록


  • [주문] 30만원 이상 결제 시 공인인증서 필수인가요?


    2005년 11월 1일부터 금융감독원의 전자상거래 안정성 강화 정책에 따라 30만원 이상의 모든
    신용카드 결제에 공인인증 사용이 의무화 되었습니다.
    따라서 30만원 이상 결제시는 반드시 공인인증서가 있어야 결제가 가능합니다.

  • [회원] 구매한 상품의 A/S 보증기간은 언제까지인가요?


    A/S 보증기간은 브랜드와 상품군에 따라 상이합니다.


    라켓은 구매일로부터 6개월

    신발은 구매일로부터 1년

    의류 및 가방은 구매일로 부터 1년입니다.


    자세한 브랜드별 A/S 보증기간이 궁금하실 경우에는 고객센터(☎02-470-7084)로
    연락주시면 안내 해 드리겠습니다.

  • [회원] A/S 시 수선비용와 택배비는 누가 부담하나요?


    해당상품의 품질보증기간이내(상품별로 상이함) 상품불량일 경우에만 A/S 수선비용과 택배비 모두 무료이나,

    고객과실일 경우는 품질보증기간이내라도 수선비와 택배비 모두 고객부담입니다.

  • [주문] 오늘 반품 한다고 접수 했는데 회수하러 언제 오시나요?


    반품접수후 3~4일이내(주말 및 공휴일 제외) 택배기사가 사전연락 후 방문, 회수합니다.

  • [주문] 구입한 상품 A/S는 어디서 받을수 있나요?


    ① 고객센터 (☎02-470-7084) 로 A/S 신청을 합니다. 
    ② CJ대한통운택배(☎1588-1255)에 반품 접수를 합니다.

       ※ 택배는 CJ대한통운택배를 비롯한 전택배사 이용 가능합니다.
    ③ A/S 신청서(고객명,주소,연락처,상품명,사이즈,사유 등)를 작성, 반품 제품에 동봉해서 반품합니다. 
    ④ A/S 제품이 당사로 도착하면 A/S접수가 이루어집니다.
    ⑤ A/S 심의 결과를 유선상으로 알려드린 후, A/S가 진행되며 고객이 원치 않을 경우 제품은 그대로 반송됩니다.

       ※ A/S는 접수 후 10일 ~ 14일 정도 소요됩니다.

  • [주문] 반품했는데 청구서에 카드금액이 나왔어요.


    카드 취소 청구 후 결제일 4~5일전에만 취소청구가 되면 청구서에 표기가 되더라도

    인출이 되지 않으니 결제일에 카드사로 확인해 주시길 바랍니다.

  • [주문] 취소 후 배송이 왔는데 그냥 사용하고 싶어요.


    이미 카드취소 및 현금환불이 된 상태이므로 취소 주문시와 동일 조건으로 카드 재결제 및 현금 재입금후 사용 가능합니다.

    이 경우 당사 [1:1 질문하기]나 고객센터 (☎02-470-7084) 로 요청바랍니다.

  • [주문] 반품 후 사용했던 할인쿠폰 재사용 가능한가요?


    단순변심에 의한 제품 반품시 할인쿠폰 재사용이 불가능합니다.

    단, 재고부족이나 제품하자로 인한 반품 시 할인쿠폰을 재부여 해 드립니다.

  • [주문] 취소 접수를 했는데 배송이 왔어요.


    취소 내역을 확인하지 못하고 출고되는 경우가 간혹 있습니다,
    이미 취소하신 상품이므로 택배 기사님 연락 시 인수하지 마시고 수취거부 하시면 됩니다.
    만일, 상품을 인수하셨다면 당사 [1:1 질문하기]나 고객센터(☎02-470-7084) 로 연락 주시면 신속하게 회수 처리 해 드립니다.

카달로그

공지사항 목록
제목 작성일
2018 SPRING / SUMMER 카달로그 2018-04-09
2017 FALL / WINTER 카달로그 2018-04-09
2017 SPRING / SUMMER 카달로그 2018-04-09
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상품 Q&A

공지사항 목록
사이즈문의 2018-04-11
사이즈 2018-04-09
사이즈문의 2018-04-02
사이즈표 2018-03-14
부흐트p5 구매 2018-03-10
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