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이용안내 FAQ   [more]

  • [주문] 오늘 반품 한다고 접수 했는데 회수하러 언제 오시나요?


    반품접수후 3~4일이내(주말 및 공휴일 제외) 택배기사가 사전연락 후 방문, 회수합니다.

  • [주문] 반품했는데 청구서에 카드금액이 나왔어요.


    카드 취소 청구 후 결제일 4~5일전에만 취소청구가 되면 청구서에 표기가 되더라도

    인출이 되지 않으니 결제일에 카드사로 확인해 주시길 바랍니다.

  • [주문] 반품 후 사용했던 할인쿠폰 재사용 가능한가요?


    단순변심에 의한 제품 반품시 할인쿠폰 재사용이 불가능합니다.

    단, 재고부족이나 제품하자로 인한 반품 시 할인쿠폰을 재부여 해 드립니다.

  • [주문] 반품 후 카드 취소 내역은 어디서 확인하나요?


    반품으로 인한 카드 취소 내역확인은 이니시스(www.inicis.com)를 통해 확인하실 수 있습니다.


  • [주문] 반품 또는 교환 배송비는 어떻게 되나요?


    단순변심으로 인한 반품/교환 처리의 경우 배송비가 발생하게 됩니다.
    왕복 배송비 5,000원을 상품 박스안에 동봉 후 CJ대한통운택배 기사분이 상품을 회수하러 오시면 착불로 전달하시면 됩니다.


  • [주문] 반품 및 교환 시 유의사항이 있나요?


     신발의 경우 반드시 이중 포장을 해서 신발 박스가 훼손이 되지 않게 부탁드립니다.
    ② 상품의 태그(TAG)를 분실하거나 훼손시킨 경우에는 교환 및 환불이 되지 않습니다.
    ③ 교환 및 환불은 상품수령일로부터 7일 이내에 신청하셔야 합니다.
    ④ 파손될 위험이 있는 상품은 반드시 에어캡 또는 신문지등 충격을 완화해주는 이중 포장을 부탁드립니다.
    ⑤ 상품의 본래의 가치가 훼손 되지 않도록 포장 부탁드립니다.


  • [주문] 반품 및 교환 절차가 어떻게 되나요?


    상품과 함께 동봉해 드린 교환 및 환불 신청서에 서식에 따라 내용을 작성합니다.
    ② 대한통운택배(1588-1255) 고객센터에 수령상품의 운송장 번호로 반품 접수를 합니다.
    ③ 반품 상품과 신청서, 배송비를 동봉하신 후 대한통운택배 기사분이 오시면 전달합니다.
      ※ 반품 유의사항을 숙지하시고 상품이 훼손되지 않게 반드시 이중포장을 합니다.
    ④ 고객님의 상품이 정상적으로 고객센터로 도착되면 교환 및 환불 신청서를 확인 후 교환 및 환불 처리됩니다.

  • [주문] 반품 및 환불이 안 되는 경우도 있나요?


    전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 제17조 (청약철회 등) 에 의거 상품의 반품이 불가능한 경우는

    ① 라켓의 경우 스트링 작업이 완료되었거나 그립 포장지를 개봉한 경우
    ② 착용 또는 착화로 상품 본래의 가치가 훼손된 경우
    ③ 신발 박스가 훼손 된 경우
    상품의 상세페이지 [교환 및 환불 불가]로 표기된 상품
    ⑤ 이 외의 본사 규정에 의해 반품 및 환불이 불가능하다고 판단되는 경우 입니다.


  • [배송] 상품의 교환, 반품비는 고객 부담인가요?


    * 반품택배비를 고객님이 부담해야 하는 경우

    해당상품 상세설명의 교환반품정보에 배송비 고객부담 이라고 표기되어 있는 상품 중


    1. 배송받은 상품에 이상이 없거나
    2. 디자인, 색상, 사이즈 등 고객 단순변심에 의한 교환/반품비는 고객님께서 부담하셔야 합니다.

    * 반품택배비를 판매자가 부담하는 경우 ( 상품하자, 배송오류 등 판매자의 과실 등)

    1. 수령한 상품이 불량인 경우
    2. 수령한 상품이 파손된 경우
    3. 상품이 상품상세정보와 다른 경우
    4. 주문한 상품과 다른 상품이 배송된 경우 등

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반품문의~~ [1] 2017-10-01
반품 신청을 할려는데 반품 신청서가 없네요.. 2016-08-26
반품보내드렸는데 ~ 2016-07-11
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